Retours et échanges

 

We accept returns and exchanges of full-priced merchandise within 10 days of delivery.Merchandise must be in new condition: Unused / unworn, unwashed, with original tags attached, and original packaging intact.

Les articles retournés doivent l'être dans l'état où ils ont été reçus. Toute marchandise endommagée, usée ou utilisée ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

Return Authorization Process

 

Pour entamer la procédure de retour/échange, veuillez contacter notre service clientèle dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Préparez les informations relatives à votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RA#).

Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, veuillez réemballer en toute sécurité les articles à retourner/échanger et indiquer clairement le numéro d'autorisation de retour sur l'extérieur du colis. Notre équipe vous fournira l'adresse de retour.

As we offer free shipping on the original order, it is the customers responsibility for return shipping charges (and for USA orders, any duties/taxes on return shipments). Packages returned to us must include a tracking number and insurance.\

 

Refunds

 

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

Nous nous efforçons de procéder aux remboursements dans les 2 à 3 jours suivant la réception de l'envoi en retour. Vous recevrez un e-mail indiquant que nous avons reçu et traité votre retour (veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que la société émettrice de votre carte de crédit crédite votre compte).

 

Returns on Sale Items

 

1. Under 40% OFF, returns and exchanges are accepted, refunds issued in the original payment method.

2. From 40% OFF and above, items are Final Sale (no refunds or exchanges)

* Les lunettes de soleil, les chapeaux et les vêtements intimes sont en vente finale. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique à l'adresse suivante :

info@menscollection.ca et nous serons heureux de vous aider.